Conform legislației în vigoare din România, clientul poate returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la data cumpărării acestora. Termenul de 14 zile se calculeaza începand cu data confirmării de primire a coletului.

Trebuie să țineți cont de următoarele cerințe pentru retur:

1.Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, adică  NU trebuie să conțină urme de uzură, spălare, purtare sau deteriorare. Acestea trebuie să aibă eticheta de carton cu sigiuliul original PIROUÉ atașată și totodată să fie însoțite de accesorii, ambalaj și documentele originale primite la livrarea comenzii.

2.Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client.

3. Rambursarea contravalorii produselor se va face în cel mult 14 zile din momentul în care am primit coletul dvs., iar banii vor fi returnați în contul bancar specificat în formularul de retur.

4. Trebuie să completați formularul de retur din sectiunea RETUR a site-ului nostru și să îl trimiteți ulterior la adresa de email office@piroue.ro .

5.Coletul destinat returnării produselor trebuie să fie împachetat conform modalității de transportare, ambalat într-o cutie sigilată care ulterior va fi pusă într-o punga sigilată pentru a nu permite lichidelor sau altor substanțe să deterioreze produsul transportat.

6. Pentru trimiterea coletelor este indicat să folosiți aceeași firmă de curierat care v-a livrat coletul. Nu trimiteți coletul cu Poșta Română.

7.Destinatarul coletului de retur este PASIANA SRL, la adresa din Municipiul Săcele, strada dr. Kiss Béla nr 14 camera 2, județul Brașov, număr de telefon +40 732 195 271.

Motive de refuz al returului și/sau rambursarii contravalorii produsului pot fi:

  1. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea contravalorii produselor, în cazul în care produsele au fost purtate, etichetele cu sigiliul original au fost detașate de pe produse sau daca produsele prezintă orice urmă de uzură sau deteriorare.
  2. În cazul în care coletul este trimis necorespunzător si se constata deterioarea produsului, contravaloarea acestuia nu va fi returnată.
  3. Dacă se depășește termenul de retur, respectiv 14 zile de la data la care ați primit coletul.
  4. Dacă returnarea produselor se face în mod repetat, ne rezervăm dreptul de a refuza această acțiune, în cazul în care există mai mult de 3 retururi consecutive.
  5. Nu sunt acceptate colete cu ramburs și nici coletele trimise prin Poșta Română.

Politica de retur este în conformitate cu ORDONANȚA DE URGENȚĂ nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

Pentru mai multe detalii vă rugăm să ne transmiteți un mesaj scris la adresa de email: office@piroue.ro sau să ne contactați la numărul de telefon: +40 732 195 271.